Dr. Houssam Kanso
La façon dont nous cherchons l’information n’a cessé d’évoluer avec le temps, portée par les avancées technologiques. Par le passé, la recherche du savoir passait par les pages des livres et des encyclopédies dans les bibliothèques. Mais avec l’introduction d’Internet, la recherche a commencé à se structurer autour des annuaires, avant que les moteurs de recherche comme Google ne révolutionnent l’accès au contenu grâce à la recherche par mots-clés.
Durant les années 2000, on a vu émerger les wikis et les forums, qui sont des sources collaboratives où la connaissance ne se limitait plus à du contenu statique. La décennie suivante a tout accéléré puisque l’information est devenue mobile et contextualisée grâce aux smartphones, aux réseaux sociaux et aux assistants vocaux.
Aujourd’hui, nous vivons dans un monde qui change rapidement et nous cherchons à avoir l’information d’une manière plus rapide. Avec l’intelligence artificielle et la recherche conversationnelle, nous passons d’une logique de « trouver un lien » à « obtenir directement une réponse ». Ce passage ne se résume pas à un simple gain de rapidité, mais redéfinit notre relation avec la fiabilité et la pertinence de l’information.
Cette évolution transforme la navigation en échange conversationnel avec un assistant virtuel. Même si ces outils offrent un gain de temps et un confort pour les utilisateurs, ils s’accompagnent de nouveaux risques dont il faudra être conscient.
Dans cet article, nous explorons l’évolution de la recherche de l’information. Nous détaillons en particulier la recherche d’information en mode conversationnel et en utilisant les navigateurs intelligents. L’objectif est de mieux comprendre les enjeux et les défis du futur de la recherche d’information.
Recherche des informations en mode conversationnel
À la fin de 2024, OpenAI a ajouté la fonctionnalité de recherche web qui a permis à ChatGPT d’effectuer des recherches web efficaces. Ils indiquent clairement dans un communiqué qu’on n’a plus besoin de passer par un moteur de recherche [1].
Beaucoup d’autres outils d’IA générative ont fait pareil, ce qu’ils leurs a permis, non seulement de fournir des réponses à des questions, mais aussi de consulter des sources avant de générer les réponses. Ils sont capables de naviguer sur le web à la place des humains et de trouver les sources les plus pertinentes, permettant de gagner du temps et de l’efficacité.
Avec ces gains pour les utilisateurs, on a une perte en visiteurs humains des sites web qui n’est pas appréciée par la plupart des sites web. L’usage croissant de ces outils entraîne une augmentation des visites de robots qui reprennent le contenu pour l’afficher sur ChatGPT. Pour beaucoup de sites web, les visites en moins affectent directement leur revenu qui ont des modèles économiques basés sur les souscriptions ou les publicités. Le modèle économique de Google, par exemple, repose en grande partie sur les publicités, ce qui rend cette perte de trafic particulièrement problématique. À l’inverse, ChatGPT n’affiche pas de publicité et fonctionne plutôt sur un modèle d’abonnement ou d’accès gratuit limité.
Pour ces raisons, beaucoup de sites interdisent déjà à l’IA d’accéder à leurs contenus. Les opérateurs Web utilisent un fichier spécifique «robots.txt» pour restreindre et même refuser l’accès aux robots collectant des données utilisées pour entraîner l’IA générative [2], [3]. The New York Times, CNN et Reuters ont déjà inclus des restrictions dans leurs conditions générales et restrictions.
D’autres sites web ont anticipé que cette nouvelle manière de rechercher l’information. Plutôt que de s’y opposer, ils ont fait le choix de rendre leur contenu accessible aux robots d’IA. Ils ont donc préféré favoriser les fichiers qui permettent aux robots IA de consulter leurs pages, en espérant que les utilisateurs soient redirigés vers leurs pages.
Navigateurs intelligents
La nouvelle course des grands acteurs en IA a déjà commencé, elle consiste à proposer leurs propres navigateurs augmentés par les outils d’IA générative. Microsoft a ajouté récemment Copilot à Edge [4], Google a ajouté Gemini à son navigateur Chrome [5] et le navigateur Comet est proposé par Perplexity [6]. OpenAI a également lancé son propre navigateur Atlas avec ChatGPT intégré [7]. D’autres entreprises, comme Anthropic, proposent des extensions pour les navigateurs classiques pour effectuer des actions à la place des utilisateurs dans le navigateur [8].
En plus de la discussion directe avec un agent conversationnel dans les navigateurs, ces solutions offrent plusieurs autres fonctionnalités beaucoup plus avancées. Ils ont accès aux onglets ouverts, ce qui leur permet de comprendre le contexte complet de ce que les utilisateurs explorent en ligne. Ils ont la capacité de localiser des informations sur une page avec cette compréhension de leur contenu. On peut leur demander de chercher dans les onglets pour effectuer des études comparatives. Cette comparaison ne se limite pas à trouver les meilleurs tarifs pour voyager mais s’étend à trouver des études comparatives plus complexes comme le choix des meilleurs produits en se basant sur des exigences techniques. Ils aident à retrouver des sites web dans l’historique des utilisateurs en décrivant le contenu du site web. Cela qui permet une économie de temps lorsqu’on cherche un site web déjà consulté, en se souvenant que de l’idée proposée par ce dernier.
Ces outils peuvent chercher des informations au-delà des onglets déjà ouverts par l’utilisateur, mais ils peuvent également chercher et naviguer à leur place pour trouver les bons liens. Ils ne se limitent pas uniquement aux mots-clés mais à une compréhension du contenu pour proposer des pages web et des articles pertinents.
Ils conduisent aussi à une augmentation de la productivité en résumant les pages web et les documents. Les utilisateurs peuvent également leur donner accès pour répondre à des mails directement dans le site de messagerie ou effectuer des actions répétitives comme la saisie des données à leur place. Ils rédigent des réponses par e-mail en quelques secondes, ils surlignent une demande client sur la page et expliquent la politique de retour de l’entreprise de manière contextualisée à la demande du client. Au-delà de la mémorisation des adresses, le remplissage automatique IA peut aussi déduire le contexte (par exemple, facturation ou livraison) et suggérer de remplir automatiquement les champs appropriés.
Les enjeux des navigateurs intelligents
Cette nouvelle génération de navigateurs permet de réduire le temps nécessaire pour accéder à l’information. Ils permettent aux utilisateurs de consacrer leur temps à avoir des réflexions sur les informations trouvées. Les utilisateurs pourront avoir une conversation et creuser pour comprendre davantage l’information trouvée et de s’enrichir en plus d’informations. Cette recherche plus intuitive permet de gagner en efficacité et en productivité en fournissant des résultats parfois plus pertinents parce que les utilisateurs expriment leurs besoins en langage naturel, ce qui leur permet de mieux exprimer les intentions des utilisateurs.
Malgré ces avantages, l’un des premiers enjeux de ces navigateurs dotés d’outils d’IA générative reste la fiabilité des réponses. Ces modèles peuvent produire des erreurs et halluciner. Contrairement à la recherche traditionnelle où l’utilisateur choisit les sources à consulter, les réponses générées par l’IA ne précisent pas toujours de manière transparente l’origine des données utilisées. Pour limiter ce biais, certains outils ajoutent des liens vers les sources citées, mais ce n’est pas encore systématique ni toujours fiable. L’utilisateur est contraint de remettre en question les informations reçues. Il devra croiser les sources lorsqu’elles sont disponibles et comprendre qu’une réponse bien formulée n’est pas nécessairement correcte.
Un autre problème de ces navigateurs est l’exclusion de certaines sources fiables de données, ce qui impacte la neutralité de ces outils. La reformulation opérée par l’IA peut également écarter des perspectives ou des éléments importants pour la compréhension globale d’un sujet de la recherche.
L’usage de ces outils implique souvent l’analyse de contenus saisis par l’utilisateur et l’historique de navigation, ce qui soulève des interrogations sur la protection des données sensibles. Toutefois, pour répondre à ces préoccupations croissantes, certains navigateurs IA commencent à intégrer le traitement des données en local. Cela permet de conserver une partie des interactions directement sur l’appareil de l’utilisateur et d’éviter l’envoi de ces derniers vers des serveurs distants. La comparaison est résumée dans le tableau ci-dessous, qui met en évidence les différences essentielles entre un navigateur traditionnel et un navigateur intelligent intégrant l’intelligence artificielle.
Tableau comparatif : Navigateur traditionnel vs navigateur intelligent
| Critères | Navigateur traditionnel | Navigateur intelligent (avec IA) |
| Mode de recherche | Saisie manuelle de mots-clés | Compréhension du besoin et reformulation de la requête en langage naturel |
| Accès au contenu | Résultats sous forme de liens | Réponse directe et contextualisée |
| Interaction utilisateur | Navigation unidirectionnelle (sans dialogue) | Dialogue conversationnel |
| Contextualisation et personnalisation | Résultats déconnectés du contexte utilisateur | Prise en compte de l’historique, des onglets ouverts et des préférences personnelles |
| Productivité | Navigation manuelle, multitâches via onglets | Résumés automatiques, génération de réponses, aide à la rédaction et actions automatisées |
| Fiabilité des sources | Choix manuel et explicite des sources consultées | L’IA sélectionne les sources, parfois sans transparence complète |
| Sécurité et neutralité | Contrôle explicite par l’utilisateur | Risques de biais, de filtrage invisible ou d’hallucination |
| Limites | Nécessite des efforts cognitifs et du temps pour analyser l’information | Risque d’hallucination et dépendance aux réponses générées |
Conclusion
Le futur de la recherche sur internet est en train de se transformer. Avec l’IA générative, on ne consulte plus seulement des pages web mais on pose des questions et on reçoit des réponses déjà formulées. Ces outils rendent l’accès à l’information plus rapide et plus fluide, mais ils introduisent aussi un risque majeur : celui de faire confiance à des réponses qui peuvent être approximatives, biaisées, voire erronées. L’esprit critique, qui était déjà nécessaire face aux contenus en ligne, devient indispensable face à des réponses présentées par une IA. La vraie question n’est pas seulement comment utiliser ces outils, mais dans quelles conditions ils seront largement adoptés. S’ils diffusent de fausses informations, ils perdront leur crédibilité. Leur succès dépendra de leur transparence, de leur fiabilité et de la possibilité de vérifier ce qu’ils produisent, ainsi que de notre capacité à développer une culture numérique qui équilibre entre l’efficacité et la vigilance.
Références :
[1] ‘Nouveau : ChatGPT search’. Accessed: Aug. 14, 2025. [Online]. Available: https://openai.com/fr-FR/index/introducing-chatgpt-search/
[2] S. Longpre et al., ‘Consent in Crisis: The Rapid Decline of the AI Data Commons’, July 24, 2024, arXiv: arXiv:2407.14933. doi: 10.48550/arXiv.2407.14933.
[3] R. Fletcher, ‘How many news websites block AI crawlers?’, 2024, Reuters Institute for the Study of Journalism. doi: 10.60625/RISJ-XM9G-WS87.
[4] M. E. Blog and S. Lyndersay, ‘Introducing Copilot Mode in Edge: A new way to browse the web’, Microsoft Edge Blog. Accessed: Aug. 13, 2025. [Online]. Available: https://blogs.windows.com/msedgedev/2025/07/28/introducing-copilot-mode-in-edge-a-new-way-to-browse-the-web/
[5] ‘Gemini in Chrome | The next generation of AI in Chrome | Chrome’. Accessed: Aug. 13, 2025. [Online]. Available: https://www.google.com/chrome/ai-innovations/
[6] ‘Comet Browser: Browse at the speed of thought’. Accessed: Aug. 13, 2025. [Online]. Available: https://www.perplexity.ai/comet/
[7] ‘Piloting Claude for Chrome’. Accessed: Sept. 08, 2025. [Online]. Available: https://www.anthropic.com/news/claude-for-chrome