Des LLMs dans les Chatbots pour le luxe : un détail d’UX… ou un véritable levier d’expérience client ?
Dr. Andrea Daou, Dr. Julien Delaunay
Cet article explore comment les chatbots deviennent des vecteurs de l’image de marque, capables d’influencer la confiance, l’expérience client et la performance commerciale.









